UNIDADE 1 - O AMBIENTE DIGITAL
UNIDADE 2 - TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
UNIDADE 3 - CONSUMIDOR DIGITAL
UNIDADE 4 - PERFIS E SCORE
UNIDADE 1 - VISÃO GERAL
UNIDADE 2 - PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
UNIDADE 3 - FERRAMENTAS
UNIDADE 4 - IMPACTOS
UNIDADE 1 - VISÃO GERAL
UNIDADE 2 - PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
UNIDADE 3 - FERRAMENTAS
UNIDADE 4 - IMPACTOS
UNIDADE 1 - CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA
UNIDADE 2 - MARKETING ESTRATÉGICO
UNIDADE 3 - INTEGRAÇÃO NO MARKETING
UNIDADE 4 - INOVAÇÕES E TENDÊNCIAS
Vivemos tempos complexos, em que a sociedade muda em uma velocidade estonteante, impulsionada por novas tecnologias, choques culturais e ações do ambiente que a cerca. Sendo o marketing uma disciplina que estabelece relações entre as organizações e seus principais stakeholders, é exigido que o profissional de marketing tenha um olhar ágil e atualizado sobre tais mudanças.
Neste material, iremos abordar três importantes aspectos que compõem e, muitas vezes, adicionam ainda mais complexidade a essa sociedade. Começaremos nossos estudos avaliando as relações que as pessoas estabelecem entre si e com as marcas no ambiente digital. Parte dessas relações materializa-se na forma de consumo digital, mas, ao longo do capítulo inicial deste material, rapidamente o leitor vai perceber que o próprio conceito do que é digital já mudou e evoluiu.
Nos dois capítulos seguintes, vamos estudar algumas das mais importantes estratégias para posicionar as marcas nesse ambiente fluido da nossa sociedade digitalmente transformada. Nosso primeiro olhar volta-se para o conteúdo por meio do Marketing de Conteúdo.
Estudaremos a estratégia de marketing, como ela deve ser planejada e usada pelas organizações e algumas das ferramentas disponíveis. Por fim, veremos quais são os impactos desejados e obtidos a partir da aplicação dessas estratégias e ferramentas.
Em seguida, mergulharemos em outro aspecto muito característico da sociedade em que vivemos: a mobilidade. A enorme profusão de smartphones e outras tecnologias digitais móveis, em conjunto com a ampla oferta de conexão veloz com a internet, transformou-nos em seres hiperconectados, mas que não precisam abrir mão da mobilidade.
O terceiro capítulo discute como o mobile marketing pode ser usado pelas organizações para que se posicionem corretamente perante tal realidade. Da mesma forma, será apresentada uma visão geral, o planejamento, as ferramentas e os impactos dessa estratégia.
Por fim, reuniremos os três aspectos e a estratégia para uma visão mais integrada e integral do marketing, bem como seu posicionamento estratégico dentro de uma organização e quais são as tendências que influenciarão sua evolução. Vem comigo e bons estudos!
Seus objetivos de aprendizagem neste curso são:
Palavra do professor
Caro(a) aluno(a),
Em 2003, a empresa americana Linden Lab lançou uma plataforma virtual e tridimensional em que as pessoas podiam interagir por meio de avatares. Essa plataforma tinha o nome de Second Life (WIKIPEDIA, 2021). A plataforma (sua fabricante não a define como um jogo) fez muito sucesso e rapidamente atraiu dezenas de milhões de contas (AZEVEDO, 2013).
Pessoas cadastraram-se para se relacionar com outras pessoas, em uma espécie de universo on-line paralelo. Nesse universo, elas teriam, portanto, uma “segunda vida”, independente da vida real, que acontecia fora do mundo on-line. Empresas, rapidamente, também afluíram para esse ambiente, na expectativa de angariar público e obter receitas reais a partir do mundo virtual (AZEVEDO, 2013).
Mas, tão rapidamente quanto surgiu, em pouco anos, a plataforma viu o interesse de seus assinantes cair vertiginosamente. Coutinho (2013) aponta diversos motivos para isso ter acontecido, mas podemos resumi-los em uma só questão: rapidamente, as pessoas perceberam que não fazia sentido entender o “mundo on-line” como uma segunda vida, separada da vida que vivemos no mundo off-line.
Não foi à toa que a queda de sua popularidade coincidiu com um enorme aumento de usuários e interações nas redes sociais, começando pelo Orkut. Pessoas passaram a usar o mundo digital como uma extensão natural de suas vidas no mundo analógico. Não era o caso de ser “outra pessoa” no virtual, mas, sim, de navegar entre os dois mundos, de forma suave, sendo sempre a mesma pessoa.
Se isso é verdade para as relações, também é verdade para o consumo. Com o acesso à internet cada vez mais disponível, estável, barato, veloz e de alta qualidade, a utilização dos meios digitais aumentou exponencialmente, e as organizações tiveram que aprender como fazer o marketing de forma integral nos dois ambientes, o virtual e o real, como se eles fossem um ambiente único.
Muitas empresas já aprenderam e estão obtendo sucesso em suas estratégias, outras nem tanto. Neste material, analisaremos como é a relação das pessoas com as empresas no consumo digital, como o conteúdo pode ser uma importante ferramenta para uma manutenção positiva dessas relações e o que mudou quando os telefones móveis tornaram-se um dos principais meios de conexão com a internet.
Desejamos sucesso no curso!
Equipe Ibmec On-line